Gentili clienti,
Nel costante miglioramento dei nostri servizi, sar? possibile accedere ai servizi di assistenza tecnica attraverso due modalit?:
1) Online
Una volta acquistato un pacchetto di assistenza sar? possibile accedere ad uno speciale dipartimento di assistenza. Una volta aperto il ticket, qualora richiesto o necessario, verrete ricontattati nel pi? breve tempo possibile e comunque entro i limiti temporali imposti dal piano di assistenza acquistato.
2) Tramite numero verde
Lo speciale numero verde 800135504 ? stato messo a disposizione per inoltrare chiamate di assistenza tecnica. Il sistema provveder? in maniera completamente automatica a verificare il voistro attuale abbonamento e proceder? ad inoltrare la chiamata al primo operatore tecnico disponibile.
Cosa cambia:
Non sar? pi? possibile richiedere richieste di assistenza ai numeri commerciali ed amministrativi (rispettivamente 07811896444 e 06452216444). Eventuali messaggi di assistenza lasciati a queste numerazioni non verranno pi? presi in considerazione.
Riduzione dei tempi di accesso: Il sistema assegna automaticamente lo status di urgente per tutte le chiamate e di prioritario per gli abbonamenti con priorit?. Le richieste di supporto verranno evase 30% pi? velocemente che in passato.
Martedì, Giugno 28, 2011